Identidad del proveedor
Nombre comercial: Lilia Godínez
Razón social: MARIA RAQUEL GODINEZ MELGOZA
RFC: GOMR460905J5A
Domicilio: BOULEVARD JUAN ALONSO DE TORRES LOCAL 25, LEÓN GTO. MÉXICO
Teléfono: +52 1 462 599 4730
Correo electrónico: contacto@liliagodinez.com
Sitio web: www.liliagodinez.com
Objeto del sitio
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre:
- Lilia Godínez.
- Colecciones.
- Vestidos.
- Productos disponibles.
- Tendencias.
- Sucursales.
- Citas.
- Eventos.
- Promociones.
- Contacto.
- Compra de productos, cuando esta función se encuentre habilitada.
Productos
Las fotografías, colores, texturas y características de los productos buscan representar los productos ofrecidos de manera clara y precisa.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de:
- Iluminación.
- Configuración de pantalla.
- Fotografía.
- Producción.
- Disponibilidad.
- Variaciones propias de materiales y acabados.
La disponibilidad de un producto puede variar entre boutiques.
Precios
Los precios publicados en la tienda estarán expresados en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que aparezca publicado al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de publicación.
Cuando corresponda, deberán informarse de manera clara:
- Precio del producto.
- Impuestos aplicables.
- Costos de envío.
- Cargos adicionales.
- Promociones.
- Condiciones de pago.
PROFECO señala que las tiendas virtuales deben informar al consumidor el costo total, impuestos y costos de envío antes de la operación.
Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza que exista disponibilidad inmediata en todas las sucursales.
Los productos están sujetos a:
Existencias disponibles.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado una operación, Lilia Godínez deberá informar al consumidor y proporcionar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la operación.
Proceso de compra
Cuando la tienda en línea se encuentre habilitada:
PASO 1
El usuario seleccionará el producto.
PASO 2
Seleccionará talla, color y demás características disponibles.
PASO 3
Revisará su carrito.
PASO 4
Proporcionará los datos necesarios para la entrega y facturación.
PASO 5
Seleccionará el método de pago.
PASO 6
Revisará el pedido.
PASO 7
Confirmará la compra.
PASO 8
Recibirá el comprobante correspondiente.
El sitio deberá permitir que el consumidor revise la operación antes de confirmarla.
Métodos de pago
Lilia Godínez podrá aceptar los siguientes métodos:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencia bancaria.
- [MÉTODO ADICIONAL].
- [PLATAFORMA DE PAGO].
Los métodos efectivamente disponibles serán los que aparezcan publicados durante el proceso de compra.
Facturación
El consumidor podrá solicitar factura de su compra conforme a los requisitos fiscales aplicables.
Para solicitarla podrá requerirse:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Código postal.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico.
Correo para facturación: contacto@liliagodinez.com
Envíos
Los pedidos podrán enviarse mediante empresas de paquetería contratadas por Lilia Godínez.
Antes de finalizar la compra deberán mostrarse, cuando corresponda:
- Costo de envío.
- Tiempo estimado.
- Cobertura.
- Condiciones especiales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lilia Godínez, incluyendo situaciones logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.
Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones específicas informadas al consumidor antes de finalizar la compra.
El producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- Sin modificaciones.
- Sin manchas.
- Sin daños.
- Con etiquetas originales cuando corresponda.
- Con accesorios y elementos originales.
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto haya sido alterado por solicitud del cliente, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
Importante: no recomiendo publicar una política genérica de “no hay cambios ni devoluciones” sin revisión legal. Las condiciones de comercio electrónico deben respetar los derechos del consumidor establecidos por la legislación mexicana. PROFECO recomienda que las políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones estén claramente informadas.
Cancelaciones
Las cancelaciones estarán sujetas a la naturaleza de la operación y a las condiciones informadas al consumidor.
Cuando legalmente corresponda el derecho de revocación, éste será respetado conforme a la legislación aplicable.
El Código de Ética de Comercio Electrónico de PROFECO contempla que el consumidor sea informado sobre su derecho de revocar su consentimiento respecto de una transacción.
Citas en boutique
Las citas solicitadas a través del sitio tienen como finalidad facilitar la atención personalizada.
Una solicitud de cita:
NO constituye por sí misma una compra.
La disponibilidad de vestidos, tallas, colores y modelos estará sujeta a existencias en la boutique correspondiente.
Lilia Godínez podrá comunicarse con el cliente para confirmar:
- Fecha.
- Hora.
- Sucursal.
- Tipo de evento.
- Preferencias.
- Disponibilidad.
Reservación de producto
Cuando Lilia Godínez permita reservar un vestido, las condiciones específicas de la reserva deberán informarse antes de confirmarla.
Deberá indicarse claramente:
- Duración de la reserva.
- Si requiere anticipo.
- Si el anticipo es reembolsable.
- Condiciones de cancelación.
- Fecha límite.
- Condiciones de entrega.
Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a las propias condiciones de cada sucursal.
Toda promoción deberá indicar, cuando corresponda:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Sucursales participantes.
- Restricciones.
- Existencias.
- Forma de aplicación.
La publicidad digital debe ser clara, comprobable y no inducir a error o confusión.
Características de la marca
Todos los elementos del sitio, incluyendo:
- Logotipo.
- Nombre Lilia Godínez.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Diseños.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Código.
- Contenido editorial.
son propiedad de Lilia Godínez o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial no autorizada.
Enlaces a terceros
El sitio podrá incluir enlaces hacia:
- Instagram.
- Facebook.
- TikTok.
- WhatsApp.
- Plataformas de pago.
- Servicios de paquetería.
- Google Maps.
- Otros sitios.
Cada plataforma podrá contar con sus propios términos y políticas de privacidad.
Lilia Godínez no será responsable de las políticas, disponibilidad o contenidos de sitios externos que no sean administrados directamente por ella.
Uso correcto del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita.
Está prohibido:
- Intentar acceder sin autorización a sistemas.
- Introducir virus o código malicioso.
- Utilizar información falsa.
- Realizar compras fraudulentas.
- Utilizar tarjetas o medios de pago sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Extraer información de forma automatizada sin autorización.
- Utilizar contenidos de Lilia Godínez con fines comerciales no autorizados.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Lilia Godínez, disponible en:
[LINK AL AVISO DE PRIVACIDAD]
El usuario podrá consultar dicho documento antes de proporcionar información personal.
Seguridad
Lilia Godínez implementará medidas razonables para proteger las operaciones realizadas mediante el sitio.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El consumidor deberá mantener bajo resguardo sus contraseñas, dispositivos y medios de autenticación.
Disponibilidad del sitio
Lilia Godínez procurará mantener disponible el sitio.
No obstante, podrán existir interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Proveedores externos.
- Problemas de conectividad.
- Ataques informáticos.
- Situaciones de fuerza mayor.
Modificaciones
Lilia Godínez podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en:
[URL DE TÉRMINOS Y CONDICIONES]
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
Atención a clientes
Para cualquier aclaración relacionada con una compra, producto, cita o servicio:
Correo: contacto@liliagodinez.com
WhatsApp: +52 1 462 599 4730
Teléfono: +52 1 477 767 1344
Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 a.m a 4:00 p.m.
Domicilio:
LEÓN GUANAJUATO
Plaza Mayor : 4777731929
Plaza Altacia : 4771675757
ZAMORA MICHOACÁN
Zamora : 3515157955
IRAPUATO GUANAJUATO
Plaza Cibeles: 4621140026
Lilia Godínez procurará atender las solicitudes dentro de un plazo razonable.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Los derechos de los consumidores se mantendrán protegidos conforme a la legislación mexicana aplicable, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Aceptación
Al utilizar este sitio, solicitar una cita o realizar una compra, el usuario manifiesta que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
Cuando la legislación o la operación lo requiera, el consentimiento será recabado mediante mecanismos expresos dentro del sitio.
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